オンラインコミュニケーションにおける妊婦の不安軽減に 有効な回答メッセージ

抄録

本研究の目的は，オンラインの質問回答サイトで妊婦が不安に思い投稿する質問に対し，回答のどのような要素，すなわち，個人の経験情報，専門的知識情報，共感的メッセージが妊婦の不安の軽減に寄与するのか，質問者の個人特性との観点も含め明らかにすることである。妊婦経験者を対象に，内容が異なる模擬回答を提示し，不安軽減との関連を調査した。分析の結果，専門的知識情報に共感的メッセージを加えた模擬回答が不安を軽減すること，解読力が低い人より，高い人の方が不安を軽減する，という結果が得られた。