オンラインマニュアルの問題点の検討及び改善案の提案

抄録

コンピュータ利用の初心者を対象に、ユーザを支援するためのオンラインマニュアル/ガイドブック/自習用CD-ROMソフトを比較することにより、オンラインマニュアルの問題点を検討し改善案を示した。ソフトウェアに付属されたオンラインマニュアルを元に、改善案に従ってWWW技術を活用したより使いやすいオンラインマニュアルを作成した。この研究では、WWW技術を活用したオンラインマニュアルが、コンピュータ利用の初心者にとってさらに使いやすくなるように改良し、その効果を検証した。