抄録
コンピュータの普及につれ、いろいろな人がそれを利用することになり、また様々なアプリケーションソフトが開発されている。アプリケーションソフトに付属しているユーザーを助ける役目であるヘルプ機能、つまりオンラインマニュアルは必ずしも使いやすいとはいえない。マニュアルは初心者と経験者とでは必要とされるものが異なるが, 本研究では経験者を考象としたオンラインマニュアルを扱う。実験によって、市販のガイドブックと比較することでオンラインマニュアルの問題点を指摘し、これらを基に改善案を提案した。問題点として関係ある箇所を見る事ができない、検索する用語がわからない、といったものが指摘された。これらからWeb上に検索ウインドウを2つにした改善版オンラインマニュアルを作成した。そして既存のオンラインマニュアルと改善版とを比較した実験を実施した結果、効果が得られたため有効であるといえる。
