抄録
IBMでのアウトソーシングサービスにおけるプロセスは, 大きく3つのフェーズに分かれる. 一つは, 契約までの調査・設計フェーズ, IBMの運用形態にするまでの移行フェーズ, それからIBMの責任のもと, 運用をおこなうデリバリーフェーズに分けられれている. 今回は, 汎用機におけるシステム運用を請け負うアウトソーシングサービスとしての3つのフェーズの中から, 移行フェーズにおけるお客様機械設備室からIBMのアウトソーシングサービスセンターへの機器の移設と, システムのマイグレーションを同時におこなうプロジェクトでの経験を生かして, PMの役割について述べる.
