研究紀要 Works Review
Online ISSN : 2435-0699
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2 巻, 4 号
研究紀要 Works Review Vol.2
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  • 対人サービス職の熟達につながる経験の検討
    ―教師・看護師・客室乗務・保険営業の経験比較―
    笠井 恵美
    2007 年 2 巻 4 号 p. 1-14
    発行日: 2007年
    公開日: 2019/12/17
    DOIhttps://doi.org/10.34391/worksrev.2.4_1
    研究報告書・技術報告書 オープンアクセス
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    対人サービス職の熟達は，遂行の数だけ正解が存在する適応的熟達である。対人サービス職に共通の熟達過程を描くことは可能だろうか。小学校教諭・看護師・客室乗務員・保険営業の４職業を選び，半構造化面接で発達段階ごとに熟達に役に立った経験を尋ねた。その結果，４職業に共通する13の経験が得られ，新しい知識と重要な関係者との相互作用，発達段階ごとの熟達経験の順番や対人サービス固有の「つなぐ」経験が示唆された。
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