ソフトウェアの品質は工数やスケジュールに影響するのみならず顧客の満足度に直接影響するものである.それ故,品質の継続的な改善を推進するためには定量的な管理を行うことが必須となる.CMMIの測定と分析のプロセスエリアによればプロジェクト情報の収集は測定ニーズに基づいて行われ,データ格納,報告,フィードバックが実施される構造でなければならない.データの蓄積と評価が進めば欠陥の予測に基づく品質の管理が可能になる.しかし,これを効果的に実施するためには測定量の統計的性質の把握と予測モデル構築の技術が必要になる.本稿では,IBMのSIサービス部門におけるCMMIへの取り組みを例として,品質管理のプロセスに於いて,欠陥予測と予測に基づく管理が如何に実施されるかを示す.さらに,CMMI成熟度レベル5達成で必要となる測定プロセス改善のポイントを解説する.

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品質会計とは,日本電気株式会社が考案したソフトウェア品質管理手法である.品質会計は,バグ件数を主軸として目標管理を実施する.品質会計の特徴は,(1)上工程品質会計によるバグ作り込み工程と摘出工程の両面からの管理,(2)バグ傾向分析,バグ分析と1+n施策,およびバグ収束判定の3つの技法を併用することによるテスト完了判断,にある.本論文では,品質会計の具体的な適用方法および効果を紹介するとともに,その効果の理由を考察することにより,品質会計が高品質ソフトウェア開発を実現する手法であることを論述する.

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検査工程の作業品質を上げることは製品品質を守る上で重要なことである.弊社では,この課題を解決するため障害発生事例から解決策検討を行った.課題分析では,原因究明の手法として「反省法」という手法を取り入れ検討を実施し,検査観点の充実という一つの解を得た.また,検査観点表の整理では,「3点分類法」と名付けた分類法を独自に考案し,活用し易い形態を目指し検討を行った.本稿では,実施した課題解決施策の内容とその効果および考察について報告する.

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一般的に業務アプリケーションソフトウェアの開発を伴うプロジェクトでは,サブシステム等,まとまった単位で設計を行い,まとめてレビューを行う.業務アプリケーションソフトウェアの設計品質は属人的であり,経験やスキルの少ない担当者が多くの不良を作りこむ.設計品質を均一化し,不良の作りこみを抑える手法として注目されているのが一人一本目チェック技法である.本稿では,一人一本目チェック技法を実施し,品質向上を実現したプロジェクトの事例を報告し,適用の効果と改善点について検証する.

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