日本の大規模金融機関のシステム開発においては,監督官庁の規制やステークホルダー(顧客)のリスク管理レベルが極めて高い.一方で,業界動向としてはシステム運営費にかけるコストは縮小傾向にある.このような背景においては,品質管理にかかる顧客の要求レベルとコストの統合的な管理が重要となる.品質とコストのバランスを維持するための手法としては,品質計画段階における費用便益分析がPMBOKガイドによって推奨されている.しかし実際のシステム開発プロジェクトにおいては,品質計画の段階で品質とコストについて費用便益分析を行うことが困難な場合が多い.この課題を解決する手法として,プロジェクト統合マネジメントが非常に有効となる.プロジェクト統合マネジメントを行うことによって,顧客が求める品質水準,およびそれを実現するための品質活動の内容が明確になり,品質コストの見積もりが精緻に行えるようになるためである.また,プロジェクトの品質コストは,プロジェクト統合マネジメントを継続して行うことで意図的に減少させることもできる.

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ITプロジェクトを成功させるためには,開発するソフトウェアの品質を確保することが不可欠である.そのためには,十分なテストや徹底したバグ対策が必要となる.しかし,プロジェクトを成功させる観点での品質管理はそれだけではない.要件定義から移行に至るまでの各工程において,作業品質を確保することが求められる.また,計画書や設計書,手順書などのドキュメントの記述内容と実際の作業内容を完全に一致させることも重要である.これらを同時に満たす手段として,品質チェックリストに着目した.本稿では,品質チェックリストを活用した品質管理の取り組み事例とその効果について報告する.

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ITシステム開発のプロジェクトを成功に導くためには,設計段階から実装段階の早い段階で設計ミスや実装ミスを発見し,手戻りコストを減らすことが重要である.このとき,非機能要件の検証はシステム全体が組み上がってみないと分からないことが多く,設計ミス・実装ミスは早期に発覚しにくい.そのため設計・実装中に非機能要件を満たしているかをどこまで検証できるかが重要なポイントである.特に,システムの開発中は必ずしも検証に必要な情報がすべてあるとは限らないため,非機能要件を満たすかどうかの検証は難しい.本稿では,このような課題を解決するため,我々が開発したモデルベースSI環境であるCASSI(Computer Aided System-model based System Integration environment)を用いたITシステムの非機能要件(特に性能や可用性)の検証手法について述べる.本検証手法は,開発の早い段階では,既存システムの実測情報から導出した推定値を用い,開発が進んだ段階では,開発しているシステムの実測値を用いる.これにより,システム開発のどの段階でも統一的に非機能評価でき,非機能要件を満たさないという設計ミス,実装ミスの早期発見を可能にする.このように早期から設計や実装の品質を管理することにより,手戻コストを削減できる.

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日本国内におけるソフトウェア開発パワーの不足と開発費の高騰は,深刻である.開発パワーの不足は,情報システムを利用する日本企業にも深刻な影響を及ぼし始めている.今後,グローバルにソフトウェア技術者を調達するグローバルソーシング(オフショア開発)への取り組みは日本企業にとっても避けて通れない状況にある.日本国内でのソフトウェア開発では,同一言語,同一の場所,同一文化で開発作業を行う事が多いため,障壁は少ない.ところが,オフショア開発では,言葉の違い,文化・慣習の違い,物理的距離といった課題から生じるトラブルが多い.これらの課題を事前に防ぎ,発生する問題の影響を最小化するための施策が必要となる.この施策によりオフショア開発の品質が向上する.この論文では,日本と同じ漢字圏であるため,多くのオフショア開発が行われている中国オフショア開発の品質リスクと対策について述べたい.

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