様々な新規プロジェクトや既存事業の遂行において,ITアウトソーシング(以下ITOと略す)は頻繁に利用されている.情報通信技術の急速かつ多様な進展を背景にした経済環境の中で,企業の経営戦略に合致した適時,適切なITの外部資源の活用は,収益に直結し,その経営品質を高め,企業価値の極大化に貢献する.しかしその一方で,こうしたITOは,その企業の期待リターン(expected return)を吸収してしまうようなダウンサイドの(ITマネジメント)リスクも同時に孕んでいると言える.本稿は,企業の有効な戦略となりうるITOを対象として,リスク・マネジメントにおける古典的で主要なリスク構成要素であるモラル・ハザード(moral hazard)と逆選択(adverse selection)について考察するとともに,主に発注者の観点から,受託者との間に生起するそのようなITOリスク統制の基本的方向性を探る.

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プロジェクト・マネジャーがプロジェクト・リスク・マネジメントを実行しようとするとき,リスクは数学により計測できる.しかし,プロジェクト・マネジャーがリスク認識を評価しようとするとき,その不確実性のために不安を引き起こす.この心理的な影響は,リスクの受容とリスクの嫌悪として現れる.本稿では,リスク・マネジメントが数学と心理学とによって構成されるという考察を紹介する.

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リスク・マネジメントは,プロジェクトの全期間を通して,プロジェクトに関係するあらゆるレベル,すなわち,全社,事業部,プログラム,プロジェクト,サブプロジェクト,チーム,そして,個人の各レベルで実施することが望ましい.プログラムやプロジェクトのレベルでは,通常,組織としての公式なリスク・マネジメントのプロセスが存在する.しかし,公式なリスク・マネジメントは,実施される時期がプロジェクトの進みに合わせて予め決められており,また,全ての関係者が参画するわけではない.このことから,プロジェクトのメンバーが,日々の活動の中で抱える込むような比較的小さなリスクについては管理されていない.ところが,小さなリスクであっても,それをきっかけとして大きな問題に発展することがある.そこで,本稿では,プログラムやプロジェクトのレベルで実施する公式な手順によるリスク・マネジメントとは別に,チームや個人レベルでのリスク・マネジメントとして課題懸案事項一覧表を紹介し,実際に実施した内容からその特徴を分析する.

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Appropriate risk management is required to ensure a project's success. Against the recognition of project risk management importance, the effective risk identification and risk quantification techniques in project risk management have not been developed. In this paper, the application of FMECA, which comprises basic techniques for identifying unknown failure causes in reliability & safety engineering, is proposed to identify and quantify risk in the software project planning stage. A 3-layered structure of project risk identification process, which is composed of the guide table, the guide phrases and the FMECA worksheet, is proposed to compensate for the analyst's lack of experience in project management required to fill in the proposed FMECA worksheet. The guide table and the guide phrases are provide the accumulation function of experience on project risk management, and these assist filling FMECA worksheet up by young project managers and members.

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Project-based business generates significant revenue for IBM. Project management has thus become one of the corporation's core competencies. To meet the emerging demand for quality and competent project managers, a mentoring guide was developed and deployed world wide in 1997 as part of an IBM corporate-level project management initiative. The author participated in designing the "mentoring" guide, which is available for common usage by IBM's project management professionals. The research team proposed a mentoring approach that focused on a more proactive learning of attitudes and behavior as project manager. This approach was supported by proven track records in several of IBM's organizations. However, the guide was not well accepted by the PM community. The root cause of this was that the team had a different competency model from that of the anticipated mentors. The guide did not explicitly describe what differentiates between them. The non-acceptance of the original guide was the catalyst for this study to produce a competency model for more effective mentoring for project management professionals.

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The Socially Responsible Quality (SRQ) is a new concept in quality management. Enterprises and corporations will need to adopt this concept to improve project management. Enterprises and corporations should fulfill their responsibilities to society so that they can gain society's confidence. To achieve this, they must adopt the SRQ concept. According to the traditional quality concept, excellent products are required to satisfy two quality elements : normal quality and attractive quality. The yardstick for judging a good company has also been based on this consideration. Because of the paradigm shift on economics, products, service and life-style of people generate another requirement for the significance of companies, i. e., responsibility for residents and their society that are influenced by company activities. In the concept of the SRQ, the element of company responsibility for their product activities is defined by "environmental conservation", "safety" and "usability". These are necessary conditions to realize true sustainable development of society and companies. One of the characteristics of the SRQ is to clearly introduce the concept of "time" into reliability and safety management. Life-cycle considerations and future risks are considered in the concept as a frame of the proposal. This paper proposes the SRQ concept as the base of Enterprise Project Management and considers its implementation.

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現在,どの企業の情報システム部門においても保守は深刻な問題になっている.それは,既に膨大な保守対象の既存資源を抱えている,情報システムが必ずしも保守容易な構造で開発されていない,重要なシステムほど保守に保守が重なりプログラムが保守に耐えられなくなっている,要求ベースでつぎはぎの形で開発してきたためデータや機能に重複が多い,などが原因に上げられる.その意味で,近年,ビジネスが拡大してきているアウトソーシング業務においてもソフトウェア保守の品質と生産性を向上させることは重要な課題となっている.本稿では,ある情報システム部門のソフトウェア保守環境を作業手順,ツール,人的側面などの観点から調査し,改善案を提起した事例を,調査の方法論を含めて紹介する.今後のアウトソーシング業務をはじめとするソフトウェア保守環境の改善と保守のプロジェクト管理に参考になることを目的とする.

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プロジェクトマネジメントを効果的に実施するためには,効果的なプロジェクトマネジメント手法の確立のほか,ノウハウの相互交流やノウハウを一般に活用できる形にまとめ活用しあうことが必要である.ノウハウの相互交流等を目的とした活動としてNECソリューションズではMPMフォーラムを立ち上げていたが,我々はこの1年間MPMフォーラムを充実し,体系的な活動にするための改善を検討し運営してきた.本稿では,これらの改善を通して確立したMPMフォーラムの具体的な活動とその考え方について述べる.

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