ITシステム構築プロジェクトの調達では,必要とする製品/サービスは複数(多数)の契約によって成立していることが多い.プロジェクトの成功は,この調達契約の内容や条件にも大きく依存しているといえよう.適切な契約の種類を選定し,供給者のパフォーマンスを効率的にマネージするために,また供給者という立場においても,プロジェクト・マネジャーは様々な契約の種類を知り,それぞれの種類毎に実務レベルでの特徴を熟知しておく必要がある.本稿は,米国政府調達における様々な契約の種類を紹介すると共に,それぞれの種類の特徴を解説する.それらの契約をマネージするためのいくつかのヒントを,プロジェクト・マネジャーに紹介することを目的としている.わが国のITプロジェクト契約では,請負または委任(準委任)あるいは派遣契約がこれまでの主たる契約形態であり,本稿に述べるような契約の種類を,いきなり現状に対応づけすることが難しいこともご理解いただきたい.とはいえ,一部の公共調達ケースなどでは,インセンティブつき契約も行われ始めたようであり,まずは知識として理解することも必要であろう.

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ソフトウェア開発のプロジェクトマネジメントにおいて多くの場合,開発コストについての意識は非常に高い.しかしながら,開発を行う上での外部委託先との契約条件について,開発コスト並に意識されているとは言い難い.契約条件は,開発コストに密接に関係するものであることを認識する必要がある.本稿では,外部委託する際のリスクを明らかにするとともに,そのリスクヘッジのために契約条件に反映させるべき点を解説する.

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あらゆる意味で非常に複雑化するマイクロIT[1]製品の1つである組み込み製品の開発・製造において,筆者はIBMでプロジェクト全体に責任を持つPDT(Prdject Development Team)リーダーという立場から,プロジェクトにおける関係者の役割分担やスコープ,プロセスの不明確さが,結果に大きな悪影響を与えてしまうと考えている.それらの不明確さを取り除くために,当事者間の申し込みと承諾を基にするコントラクトは有効な手段と考える.筆者のプロジェクトでの問題を事例として,曖昧になりがちなコントラクト・マネジメントの重要性について解説する.

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アウトソーシングとういう領域は,通常のプロジェクトとしての定義からすると特異なパターンに属している.その理由は,明確なアウトプットが存在するわけでなくお客様に対してサービスという無形のアウトプットを提供する点にある.プロジェクト・スコープという観点ではアウトソーシング契約書に依存することになるが現在の日本の状況では,契約書の中で提供するサービス範囲の細部に渡って網羅しているわけではない.現プロジェクトの経験事例として曖昧な契約条件より発生する種々の問題から正常な運用を開始するためのアウトソーシングのトランジション・マネジメントに求められる要件につき述べる.

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1970年4月13日22時ごろ,Apollo13号の指令船船長Lovellが"Houston, We Have a Problem"というメッセージを20万マイル彼方から指令センターへ送った瞬間から,劇的な生還プロジェクトが開始された.この宇宙船とその乗組員チームは,途中から引き返さずに,月を廻って3日と10時間後に地球に帰還した.この事例を参考に,品質マネジメントの一般的枠組みと,具体的な適用方法に関する課題を検討する.また,品質マネジメントを,プロジェクトの品質マネジメントと,それを達成あるいは支援するために必要な要件に分けて考察する.研究会に於けるこれまでの議論とSEIのCMMモデルなども参照しながら,個人,チーム,あるいは組織レベルでの品質マネジメントを実現する新しい可能性を検討する.

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