品質

既存のマルチメディアサービスの研究方法論に触れ, その限界からマルチメディアサービスの設計の方法について述べる.はじめに品質学の立場からサービスの研究の課題には, 価値の研究, 価値循環の研究, サービスの種類の研究, 付加価値増大の方法についての研究および普及拡大の研究があることを説明している.次に, サービスの種類の開発方法とサービス内容の設計の方法および付加価値増大の方法について料理メニューサービスを例にあげ説明している.

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CATVは長年, 映像配信サービスを中心に事業を展開してきたが, 昨今の放送と通信の融合, あるいは放送サービスのデジタル化の動きの中で新たなサービスの展開を模索している.とりわけ通信サービスとしてCATVインターネットサービスが注目を集めており, キラーアプリケーションとして発展が期待されている.また, 放送のデジタル化の中で視聴者参加型の双方向サービスの可能性も示唆されている.過去, CATVは個人・家庭市場を対象に各種の新サービスの実験を試みてきたが, 残念ながら事業として成功した事例は少なく, 本論文でその要因を分析し, 今後の新サービスの事業創出のために何が必要か, あるいはどうあるべきかを考察してみた.

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ソフトウエアにおける品質機能展開適用事例は, 顧客要求の準展開による具体的なシステム要求, 計測可能な設計品質の抽出に主眼が置かれている.本論文は抽出された設計品質をいかに効果的にシステムインテグレーションテストに作り込むかを紹介している.今回の適用に際し, 新たにシステムインテグレーションテストにおける品質機能展開手順を提示した.適用システムは金融トレーディング・ディジタルディストリビューション・システムである.今回の適用事例を通じ品質機能展開適用による効果的なテストケースの抽出, テストメトリックスの抽出, システム評価分析を実現することができた.今後, さらにシステムインテグレーションテストにおける品質機能展開適用事例を重ね有効性を証明していく.

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