バーンアウトとは慢性的ストレッサーに対する長期的ストレス反応であり,情緒的消耗感,脱人格化,個人的達成感の低下の3つの要因によって説明される.バーンアウトに関する研究は,ヒューマン・サービス従事者を対象に数多く実施されてきたが,介護支援専門員に対する調査は数えるほどで,バーンアウトの規定要因を質的データから把握した調査は皆無である.そこで,本研究では介護支援専門員の仕事におけるバーンアウト,ストレッサー,コーピング,ソーシャルサポート,仕事の喜びに関する量的および質的データを自由記述中心の質問紙調査により把握分析した.その結果,バーンアウトにおける個人的達成感の低さが確認された.また,バーンアウトを引き起こすストレッサーとして,介護支援専門員の業務,所属事業所,担当件数が把握された.具体的には,事務処理を中心とする過重な労働負担,上司の無理解,所属事業所内の人間関係などが明らかになった.
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