組織科学
Online ISSN : 2187-932X
Print ISSN : 0286-9713
ISSN-L : 0286-9713
32 巻, 1 号
選択された号の論文の9件中1~9を表示しています
特集
自由論題
  • 松尾 睦
    1998 年 32 巻 1 号 p. 76-88
    発行日: 1998年
    公開日: 2022/07/27
    ジャーナル フリー
     企業の長期的収益に関係があるとされる顧客満足を高めるにあたり,営業部門は境界連結活動の担い手として重要な役割を果たすと思われる.本研究の目的は,タイプの異なる2種類の営業行動様式が顧客満足•財務業績に及ぼす影響,および営業行動様式と顧客満足•財務業績の関係に対する市場不確実性のモデレート効果を検討することにある.ここで検討する営業行動様式は,マーケティング・コンセプトを重視する問題解決志向の営業と,活動の量的・情緒的側面を強調する伝統志向の営業である.
  • 安藤 史江
    1998 年 32 巻 1 号 p. 89-103
    発行日: 1998年
    公開日: 2022/07/27
    ジャーナル フリー
     組織文化は活発な組織学習の実現に大きな影響力を持つと考えられている.学習に適した組織文化には,①組織にただ漠然と存在する組織価値にとどまらず,②メンバー各自がそれを消化し,目標実現のために利用可能な形に加工し直した組織価値まで考える場合がある.そこで,前者の「組織文化」とは区別して,後者を「組織内地図」と名づけ,地図形成度と学習活発度との関係を統計的に分析したところ,組織メンバーによる組織内地図の形成こそ活発な組織学習の実現にとって必要条件であり,組織文化それ自体では効力が乏しいと考えられることがわかった.
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